Частые вопросы
Ответы на популярные вопросы о заказе и доставке препаратов в Москве
Дженерики — это лекарственные препараты, содержащие то же действующее вещество, что и оригинальный препарат, но производимые после истечения срока патентной защиты. Они имеют идентичную эффективность и безопасность, подтверждённую клиническими исследованиями, но стоят значительно дешевле, так как производитель не несёт расходов на разработку и многолетние испытания.
Оформить заказ очень просто: выберите нужные препараты в каталоге, добавьте их в корзину, заполните форму с контактными данными и адресом доставки. После оформления заказа наш менеджер свяжется с вами для подтверждения и уточнения деталей. Также вы можете позвонить нам по телефону 8 (800) 555-35-35 или написать в мессенджер.
Мы предлагаем несколько удобных способов оплаты: наличными курьеру при получении, банковской картой онлайн через защищённый платёжный шлюз, переводом на расчётный счёт для юридических лиц. Все платежи защищены современными системами шифрования.
Доставка осуществляется по всей России. В крупных городах работает курьерская доставка (1-3 дня), в остальные населённые пункты — доставка почтой или транспортными компаниями (3-14 дней в зависимости от региона). Стоимость доставки рассчитывается индивидуально. При заказе от определённой суммы доставка бесплатна.
Большинство представленных у нас препаратов требует консультации врача перед применением. Мы рекомендуем обязательно проконсультироваться со специалистом для подбора правильной схемы лечения. При заказе вы можете приложить назначение врача — это поможет нашим консультантам дать вам более точные рекомендации.
Все препараты хранятся на специализированном складе с соблюдением требуемого температурного режима и влажности. При транспортировке используется термоупаковка, обеспечивающая сохранность препаратов. Мы гарантируем, что вы получите товар в идеальном состоянии с актуальным сроком годности.
В соответствии с законодательством РФ, лекарственные препараты надлежащего качества возврату и обмену не подлежат. Однако если вы получили товар ненадлежащего качества (повреждённая упаковка, истекший срок годности, несоответствие заказу), мы произведём замену или вернём деньги. Для этого свяжитесь с нами в течение 14 дней с момента получения заказа.
Да, мы гарантируем 100% подлинность всех препаратов. Мы работаем напрямую с официальными производителями и авторизованными дистрибьюторами. Каждая партия товара сопровождается сертификатами качества. По вашему запросу мы предоставим всю необходимую документацию на любой препарат.
Вы можете связаться с нами несколькими способами: по телефону 8 (800) 555-35-35 (звонок бесплатный по России), через форму обратной связи на сайте, в мессенджерах Telegram и WhatsApp. Наши консультанты работают ежедневно с 9:00 до 21:00 по московскому времени.
Абсолютно. Мы строго соблюдаем конфиденциальность всех заказов. Посылки отправляются в нейтральной упаковке без указания содержимого. Ваши персональные данные защищены в соответствии с Федеральным законом №152-ФЗ «О персональных данных» и не передаются третьим лицам.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Свяжитесь с нами — мы с радостью поможем!